İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İPTAL TALEPLERİ

1.1. Alıcı, siparişini teslimat gerçekleşmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

1.2. İptal talebi, yazılı olarak [e-posta adresi veya iletişim formu] üzerinden Satıcı'ya bildirilmelidir.

1.3. İptal talebi Satıcı tarafından onaylandıktan sonra sipariş işlemi iptal edilir ve ödeme, Alıcı'ya belirtilen süre içinde geri ödenir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

2.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde Satıcı'ya ulaştırılmalıdır.

2.3. Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İADE SÜRECİ VE MASRAFLAR

3.1. Ayıplı ürünlerin iadesi durumunda nakliye masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda nakliye masrafları Alıcı'ya aittir.

3.2. Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı'ya iade edecektir.

3.3. İade sürecinin başlatılması için Alıcı'nın, iade talebini yazılı olarak Satıcı'ya bildirmesi zorunludur.

4. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

4.1. Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

4.2. İade edilecek ürünlerin, fatura ve diğer tüm tamamlayıcı belgelerle birlikte teslim edilmesi zorunludur.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz: